Cinco herramientas, una cuenta

Fija tus límites en JackpotCash Casino antes de jugar

Al cumplir 18 años puedes jugar, y toda cuenta de JackpotCash Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fijar mi límite

De un vistazo

Lo que necesitas saber si juegas aquí

Edad mínima

18+

Licencia

OGL/2024/1847, Curaçao Gaming Control Board

Registro nacional

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR

900 200 225

Consultas por correo

[email protected]

Tus controles

Antes sin freno, ahora con márgenes claros

Del ingreso libre al techo fijo

Fija un techo a lo que ingresas cada día, semana o mes; actívalo antes de la primera partida y ajústalo cuando cambien tus circunstancias.

El tope por jugada

Pone un tope a lo que pones en juego en cada ronda o sesión, útil cuando quieres que el importe por jugada no crezca con el tiempo.

Tope de pérdida por sesión

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder en una sesión; conviene activarlo en épocas de gastos previstos, no después de una racha mala.

Date una pausa

Cierra tu acceso durante el plazo que escojas y reabre cuando ese plazo termine; elígela si necesitas distancia sin renunciar a la cuenta para siempre.

Cuando toca despedirse

Cierra tu cuenta sin vuelta atrás cuando el juego ya no encaje en tu vida; pídelo y deja de tener acceso a las salas.

Cuando abres tu sesión

Fija tu límite en pocos minutos

Con la sesión abierta

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre el menú de tu perfil; comprueba que estás en la cuenta correcta antes de tocar nada.

Un apartado propio

Dentro del perfil busca la sección de juego responsable; ahí viven los controles, separados de los datos personales y del historial de pagos.

¿Ingresos, pérdidas o tiempo?

Decide si quieres limitar ingresos, pérdidas o tiempo de sesión; cada tope actúa sobre una cosa distinta y puedes combinar los que necesites.

Marca el plazo

Escoge el plazo del límite y piensa si es el que quieres mantener; revisa la cifra una última vez antes de guardarla.

¿Ha quedado guardado?

Confirma el cambio y vuelve a la sección para ver el límite reflejado; si no aparece, escribe al correo de atención.

Pausa o cierre

Una pausa breve frente a un cierre largo

Pausa temporal de acceso

Pides una pausa desde tu cuenta y el acceso queda bloqueado durante las horas o los días que elijas. Nadie puede usarlo por ti en ese tiempo, y al terminar vuelves a entrar con normalidad. Conviene fijarla antes de empezar a jugar.

Ganar meses sin jugar

Esta opción cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. La activas en el mismo apartado de tu cuenta y, mientras dure, no podrás depositar ni jugar. Es la vía cuando la pausa corta ya no te sirve.

Tu inscripción en el RGIAJ

El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Inscribirte te aparta de todos los operadores con licencia en España, sin fecha final. Puedes solicitarlo por internet con certificado electrónico, con la aplicación DNIe, o presencialmente con el formulario en oficinas del registro, correos, consulados, locales de juego o comisarías. ordenacionjuego.es

Con menores en casa

Ambiente protegido en el hogar

Justo al registrarte

Al registrarte, la cuenta queda reservada a mayores de 18 años y el acceso se bloquea si la edad no se confirma. Los documentos de identidad se revisan antes del primer cobro.

Antes abierto, ahora filtrado

Al preparar el ordenador o el móvil familiar, añade un filtro que bloquee las webs de juego. Guarda luego su contraseña en manos de un adulto que no juegue.

Una conversación sin reproches

Cuando alguien cercano juega de más, habla del tema sin reproches y escucha lo que cuenta. Si la conversación se repite, la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares.

Una señal temprana

Cuando jugar deja de ser un rato

Cuanto antes reconozcas una señal, menos cuesta corregir el rumbo. Un límite puesto con calma o una pausa de unos días suele ser el primer paso suficiente. No hace falta esperar a tocar fondo para tomar esa decisión.

Señales que conviene atender

Revisa si alguna de estas situaciones te resulta familiar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Piensas en jugar durante el resto del día
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes cuánto juegas a quienes te rodean
Te cuesta dormir por lo que pasó en el juego

Ayuda a tu alcance

Llama a quien ya ha acompañado a otros

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de ayuda de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y a sus familias. Ofrece orientación sobre autoexclusión, apoyo emocional continuado y asesoramiento legal para ordenar la situación. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, cómo reconocer conductas de riesgo y cómo inscribirse en el RGIAJ. Está pensada tanto para jugadores como para quienes conviven con ellos. ordenacionjuego.es

Cómo te protegemos

Respuestas cortas sobre límites y autoexclusión

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?

No. La autoexclusión temporal que activas en JackpotCash Casino se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Si quieres volver a jugar antes, no hay forma de acortarla desde la cuenta ni desde el soporte.

Si me doy una pausa corta, ¿qué cambia y cuándo puedo jugar otra vez?

Mientras dura la pausa no puedes acceder al juego ni depositar, pero tu saldo y tu historial siguen intactos en la cuenta. Cuando termina el plazo que marcaste, el acceso se reabre solo y puedes retomar la partida sin hacer trámites.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre?

Escribes al correo de soporte del casino indicando que quieres el cierre permanente, y el equipo lo gestiona desde tu cuenta. Este cierre no tiene vuelta atrás: la cuenta queda cerrada de forma definitiva, así que conviene pensarlo antes de pedirlo.

Al autoexcluirme aquí, ¿quedo bloqueado en otros casinos de España?

No. La autoexclusión de esta cuenta solo afecta a JackpotCash Casino y no se comunica a otros operadores. Para bloquear también el resto de casas de España existe el RGIAJ, el registro del regulador español, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Dónde subo o bajo un límite que ya tengo activo?

En el mismo apartado del perfil donde lo fijaste la primera vez, sin pasar por el soporte. Allí ves los topes vigentes y el plazo de cada uno, y desde ahí puedes modificarlos con calma antes de tu próxima partida.